Termeni și Condiții

TERMENI GENERALI

Site-ul https://biobebecosmetic.com/ este un site aflat în proprietatea exclusivă a societății E-LIFESTYLE IMPEX SRL în scopul comercializării produselor prezentate pe site. Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul https://biobebecosmetic.com/ implică acordul dvs. tacit cu termenii și condițiile ce urmează. Acordul de utilizare și comanda produc efecte juridice între dumneavoastră și E-LIFESTYLE IMPEX SRL. Acceptarea se considera tacită și fără rezerve.

Partenerul comercial al clientului persoană fizică sau juridică este E-LIFESTYLE IMPEX SRL care are în proprietate, vinde către clientul persoană fizică sau juridică produsele prezentate pe site și încasează de la acesta contravaloarea acestora. E-LIFESTYLE IMPEX SRL furnizează bunurile și serviciile care sunt subiectul termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului se recomandă citirea cu atenție a acestor termeni și condiții.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenții termeni și condiții fără o notificare prealabilă a persoanelor care utilizează acest site, modificările intrând în vigoare de la momentul publicării lor pe site. Este obligația Utilizatorilor/Clienților de a verifica periodic clauzele cuprinse în prezenții termeni și condiții.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL își asumă dreptul de a putea opera modificări de conținut, structură, formă, poziționare, prețuri, produse, servicii sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesara vreo notificare prealabilă către Utilizatori/Clienți în acest sens.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, upgrade-uri, etc.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături (link-uri) de pe site-ul https://biobebecosmetic.com/, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poarta integral proprietarii site-urilor în cauza.

POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Client. Pentru o experiență de cumpărare mai plăcută și mai rapidă recomandăm Utilizatorilor/Clienților să își creeze un cont pe site-ul https://biobebecosmetic.com/.

Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul/Clientul va trebui să accepte prevederile acestui document (Termeni și Condiții).

Pentru motive justificate E-LIFESTYLE IMPEX SRL își rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Clientului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate și/sau la unele din metodele de livrare oferite și/sau la campanii de marketing precum și dreptul de a anula comenzile deja plasate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau activității Utilizatorului/Clientului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel E-LIFESTYLE IMPEX SRL. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea clientului în acest sens.

Toate prețurile aferente produselor precum și tarifele serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile produselor nu includ cheltuielile de expediție. E-LIFESTYLE IMPEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea prealabilă a Utilizatorului/Clientului, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile Utilizatorilor/Clienților care au făcut comanda înaintea introducerii acestor modificări.

Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în lei (RON) folosind informațiile furnizate de către Utilizator/Client în formularul destinat. E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Utilizator/Client pentru factură.

Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul site-ului se poate face online cu card bancar, prin transfer bancar, prin depunere în cont sau ramburs la livrare.

În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Utilizator/Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane bancare, dobânzi sau comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de lei (RON). Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Utilizatorul/Clientul.

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat la domiciliu (door-to-door) către Utilizator/Client, asigurând ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea produselor și serviciilor numai pe teritoriul României.

În durata de livrare pot interveni factori care pot produce întârzieri, independent de voința Vânzătorului sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere, etc. Prin plasarea comenzii pe site-ul https://biobebecosmetic.com/ Utilizatorul/Clientul își asumă luarea la cunoștință și acceptarea condițiilor mai sus prezentate.

Utilizatorul/Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata sumei corespunzătoare totale prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii prin plată, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului/ serviciului.

Prin finalizarea comenzii Utilizatorul/Clientul confirma că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul/Clientul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil și agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Utilizatorului/Clientului.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL poate refuza o comanda în urma unei notificări prealabile adresate Utilizatorului/Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
• eșuarea/invalidarea tranzacției de plată online;
• neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului sau a tranzacției;
• furnizarea de date incomplete sau incorecte de către client;
• activitatea Utilizatorului/Clientului poate produce daune site-ului https://biobebecosmetic.com/, societății E-LIFESTYLE IMPEX SRL și/sau partenerilor săi;
• Utilizatorul/Clientul folosește site-ul într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau păgubi E-LIFESTYLE IMPEX SRL ori într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;
• livrări consecutiv eșuate din culpa Utilizatorului/Clientului;
• alte motive justificate (de ex. : plasarea și renunțarea nejustificata la mai mult de trei comenzi într-un interval de 30 zile).

In cazul in care Utilizatorul/Clientul renunță la o comanda cu plata efectuata în avans, prin transfer bancar confirmat, prin depunere în cont sau prin soluția de plata online cu cardul și în care banca emitentă a cardului Utilizatorului/Clientului a autorizat tranzacția bancara, suma aceasta va fi rambursată de către E-LIFESTYLE IMPEX SRL în maxim 14 zile de la data la care E-LIFESTYLE IMPEX SRL a luat la cunoștință acest fapt și în cazul în care banca nu a anulat tranzacția la solicitarea Utilizatorului/Clientului.

În cazul în care unele produse comandate de către Utilizator/Client printr-o comanda efectuată cu plata în avans (prin transfer bancar confirmat, prin depunere în cont sau prin soluția de plata online cu cardul) nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de E-LIFESTYLE IMPEX SRL, acesta va informa Utilizatorul/Clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaște indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans in termen de maxim 14 zile de la notificarea clientului.

O comandă plasata poate fi modificata numai la solicitarea Utilizatorului/Clientului, în limita stocului disponibil și numai dacă aceasta nu a fost încă expediată. Utilizatorul/Clientul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail pe adresa sales@biobebecosmetic.com menționând clar solicitarea și numărul comenzii. Pentru produsele care se livrează la comanda clientului, comanda poate fi modificata în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia și numai la solicitarea Utilizatorului/Clientului.

Expedierea mărfurilor se efectuează în termen de 5-7 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, cu excepția situației în care la confirmarea comenzii a fost trecut un alt termen de realizare a livrării.

Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, pana la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, unele articole pot fi expediate separat, într-un termen mai mare, care nu poate depăși totuși 3-4 săptămâni de la data primirii comenzii. Costurile de expediere se calculează numai o singură dată, la prima livrare a mărfii, chiar dacă comanda se va realiza în mai multe rânduri. Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de E-LIFESTYLE IMPEX SRL.

Pentru produsele din sortiment care nu se afla pe stoc și se livrează doar la comanda clientului, livrarea mărfii se va face în termen de 14 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, cu excepția situației în care la confirmarea comenzii a fost trecut un alt termen de realizare a livrării.

Bunurile livrate sunt acceptate atunci când sunt conforme cu specificațiile menționate în comandă. În cazul în care Utilizatorul/Clientul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme cu specificațiile menționate în comandă, Vânzătorul va aduce la conformitate produsele.

Toate produsele comercializate prin site-ul https://biobebecosmetic.com/, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale furnizorilor. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate de fiecare furnizor în parte.

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la momentul efectuării plații din partea Utilizatorului/Clientului în locația indicată în comanda. Prin livrare se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier. Deoarece livrarea se realizează numai în sistem de curierat la domiciliu (door-to-door), curierul nu este autorizat de către Vânzător să permită Utilizatorului/Clientului deschiderea coletelor înainte de a semna livrarea, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul/Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și in special pentru pierderea, consumul sau deteriorarea acestora.

POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG nr 34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Produsul returnat și ambalajul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu etichetele intacte și in ambalajul original.

Returnarea produselor se va face în aceeași stare în care au fost livrate și pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Produsele returnate prin serviciul de curierat vor fi expediate fără ramburs. E-LIFESTYLE IMPEX SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 de zile de la data recepționarii returului. Suma înapoiată clientului nu include cheltuielile de transport și ramburs aferente comenzii. Dacă cheltuielile de transport au fost incluse inițial în costul produselor, acestea vor fi scăzute din suma returnata clientului în baza chitanței cu costurile expedierii.

IMPORTANT: CONFORM ART. 16 LIT. E DIN OUG 34/2014, FAC EXCEPȚIE DE LA DREPTUL DE RETRAGERE PRODUSE SIGILATE CARE NU POT FI RETURNATE DIN MOTIVE DE PROTECȚIE A SĂNĂTĂȚII SAU DIN MOTIVE DE IGIENĂ ȘI CARE AU FOST DESIGILATE DE CUMPĂRĂTOR.

ATENTIE! CUMPĂRĂTORUL IA LA CUNOȘTINȚĂ FAPTUL CĂ NU SE VA PUTEA PREVALA DE DREPTUL SĂU LEGAL DE RETRAGERE CU PRIVIRE LA PRODUSELE DESIGILATE DE EL ȘI A CĂROR NOUĂ COMERCIALIZARE DE CĂTRE E-LIFESTYLE IMPEX SRL AR PUTEA PREZENTA RISCURI DIN MOTIVE DE IGIENĂ SAU DE PROTECȚIE A SĂNĂTĂȚII PENTRU CONSUMATORI CUM AR FI PRODUSELE DE INGRIJIRE, DE MACHIAJ, PARFUMURI, CREME, ETC.

În cazul în care un produs a fost comandat sau livrat greșit sau s-a deteriorat ca urmare a transportului, acesta poate fi returnat doar în ambalajul original sigilat. În această situație evitați desigilarea ambalajului, deoarece, în caz contrar, returul nu va fi acceptat. Dacă produsul livrat nu este cel comandat de către Utilizator/Client sau s-a deteriorat datorită transportului, atunci taxele de transport aferente returului vor fi suportate de către E-LIFESTYLE IMPEX SRL.

Va rugam să efectuați verificarea integrității ambalajului și a produselor imediat ce ați primit și achitat coletul. În cazul constatării de probleme tehnice, se completează în mod obligatoriu un proces verbal pe care vi-l pune la dispoziție agentul de livrare (curierul). În lipsa acestui proces verbal de constatare de defecte, orice reclamație ulterioară nu va fi luata în considerare.

Returnarea sau schimbarea produselor se poate face numai prin completarea prealabilă a formularului de retur/schimb și numai după aprobarea cererii de retur/schimb de către noi. Formularul de retur/schimb completat integral se transmite pe adresa: sales@biobebecosmetic.com. În termen de maxim 3 zile lucrătoare veți fi contactat de un reprezentant E-LIFESTYLE IMPEX SRL care vă va oferi o soluție cu privire la returnarea/schimbarea produselor livrate. Retururile făcute fără înștiințare scrisă și prealabila și care nu au primit acceptul nostru, nu vor fi luate în considerare. Retururile expediate cu plata la destinatar nu vor fi acceptate!

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Utilizatorului/Clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Utilizator/Client pentru toate obligațiile contractuale.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea E-LIFESTYLE IMPEX SRL și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Întregul conținut al site-ului https://biobebecosmetic.com/, incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea E-LIFESTYLE IMPEX SRL și/sau a partenerilor săi și/sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a societății E-LIFESTYLE IMPEX SRL și este protejată de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al E-LIFESTYLE IMPEX SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea E-LIFESTYLE IMPEX SRL sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

RĂSPUNDERE

E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu va fi făcută responsabilă și nici nu garantează în mod expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcționarea/funcționalitatea site-ului https://biobebecosmetic.com/ , informațiile, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii/Clienții sunt de acord în mod expres că folosirea site-ului și cumpărarea produselor prezentate sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația E-LIFESTYLE IMPEX SRL de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterala a contractului conform legislației în vigoare. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (ambalaj, culoare, aspect, etc.).

E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumita comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsă momentană din stoc, epuizarea gamei, etc). Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a i se returna suma plătită pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor încasate deja de E-LIFESTYLE IMPEX SRL, dar nu și alte despăgubiri.

Valoarea maximă a obligațiilor societății E-LIFESTYLE IMPEX SRL față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de E-LIFESTYLE IMPEX SRL de la respectivul client.

FRAUDĂ

Site-ul https://biobebecosmetic.com/ nu solicită Utilizatorilor/Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Utilizatorul/Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea datelor sale confidențiale unui terț.

Site-ul https://biobebecosmetic.com/ își declină orice responsabilitate pentru situația în care un Utilizator/Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele https://biobebecosmetic.com/.

Utilizatorul/Clientul va informa https://biobebecosmetic.com/ asupra unor asemenea tentative, folosind formularul de contact sau prin email la adresa sales@biobebecosmetic.com.

CONFIDENȚIALITATE

E-LIFESTYLE IMPEX SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natura pe care Utilizatorul/Clientul le furnizează. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document și în Politica de Confidențialitate.

Informațiile de orice natură furnizate de către Utilizator/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului, dar și pentru a trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Utilizator/Client cu privire la comanda/contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care le-ați trimis Vânzătorului prin intermediul site-ului. E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte reglementari în acest sens.

Prin înscrierea în baza de date a E-LIFESTYLE IMPEX SRL, Utilizatorul/Clientul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai E-LIFESTYLE IMPEX SRL: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului contractului încheiat între Utilizator/Client și Vânzător, precum și de agenții de stat sau guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede acest lucru, cât și de alte companii cu care E-LIFESTYLE IMPEX SRL poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și/sau serviciilor, etc.

PUBLICITATE

Newsletter-ele E-LIFESTYLE IMPEX SRL sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de E-LIFESTYLE IMPEX SRL. Astfel sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

În momentul în care Utilizatorul/Clientul își creează un cont pe site, acceptând prezentul document (Termeni și Condiții), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newsletter și/sau alerte din partea https://biobebecosmetic.com/ prin modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

Utilizatorul/Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către Vânzător în orice moment:
• Prin contactarea E-LIFESTYLE IMPEX SRL în acest sens.
• Prin modificarea acceptului său de a primi newsletter și/sau alerte folosind pagini din zonele restricționate, în cadrul contului individual creat pe https://biobebecosmetic.com/.
• Prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Vânzător.

Renunțarea la primirea de Newsletter nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document.

FORȚA MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorata unui eveniment de forță majoră. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Site-ul https://biobebecosmetic.com/ funcționează conform prevederilor legale ale Statului Român, fiind operat de către societatea E-LIFESTYLE IMPEX SRL societate organizată si funcționând conform legilor din România, cu sediul social în Otopeni, Str. Constantin Brâncoveanu Nr. 18 B, Jud. Ilfov, cod unic de identificare RO13428980, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J23/8079/2021.

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizator/Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din orașul Otopeni sau jud. Ilfov.

ALTE PREVEDERI

Părțile contractante vor fi considerate contractanți independenți, astfel că niciuna dintre părți nu are dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatei pe seama sau în dauna celeilalte.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

E-LIFESTYLE IMPEX SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura și/sau legături (link-uri) pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.