În cazul in care un produs a fost comandat sau livrat greșit sau s-a deteriorat ca urmare a transportului, acesta poate fi returnat sau schimbat doar în ambalajul original sigilat și prin completarea în întregime a formularului de mai jos. În termen de maxim 3 zile lucrătoare veți fi contactat de un reprezentant biobebecosmetic.com care vă va oferi o soluție cu privire la returnarea/schimbarea produselor. Produsele se pot returna sau schimba în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea livrării.

Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru înlocuire îi revine clientului. Suma corespunzătoare va fi dedusă din suma de returnat în cazul în care clientul nu face dovada achitării acesteia la curier.

ATENTIE! Din motive de igiena și protecție a sănătății, produsele cosmetice nu pot fi returnate sau schimbate dacă ambalajul original a fost desigilat.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta întocmai forma în care au fost livrate, însoțite de factura de achiziție din colet.

Nu se admit la retur: 
•    Produse care au fost desfăcute.
•    Produse care au fost testate, încercate sau utilizate.
•    Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse.
•    Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel.

În cazul în care optați pentru înlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil și în limita stocului existent. Dacă ați optat pentru rambursarea contravalorii produsului aceasta va fi efectuată în termen de max. 14 zile de la recepționarea returului doar prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.